Geri Ödeme ve İade Politikası

GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Braggo Furniture olarak tüm ürünlerimiz ALICI’nın tercih, ölçü, renk, kaplama, kumaş ve tasarım seçimine göre sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle ürünler standart stok ürünü değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 15/1-ç maddesi gereğince:

“Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.”

Bu nedenle Braggo Furniture’dan verilen siparişlerde sebep göstermeksizin iade veya cayma hakkı yoktur.

Aşağıdaki istisnai durumlar dışında iade/kesinti/cayma kabul edilmez.

1. İADE VE GERİ ÖDEME KAPSAMI (Yalnızca Kanuni Hâller)

Aşağıdaki durumlarda Braggo iade veya yeniden üretim sağlar:

1.1. Ayıplı Ürün

Ürün:

  • siparişte belirtilen özelliklerden farklı üretilmişse,

  • üretim hatası varsa,

inceleme sonrası iade/onarım/değişim yapılır.

1.2. Taşıma Sırasında Hasar

Teslim anında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmuş hasarlar kapsam dâhilindedir.

Tutanak olmayan hasarlar iade kapsamına girmez.

2. TESLİMAT ANINDA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Siparişiniz geldiğinde lütfen:

  • Kargo görevlisi eşliğinde paketi açın,

  • Ambalajda ezilme, ıslanma, yırtılma, kırık vb. varsa teslim almayın,

  • Derhal kargo görevlisine tutanak tutturun.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde doğan hasarlar iade sebebi değildir.

3. ÜRÜNÜN İADE EDİLEBİLME ŞARTLARI (Yalnızca zorunlu hâller için)

İade hakkı sadece yukarıdaki kanuni durumlarda kullanılabilir. Bu durumda:

  • Ürün kullanılmamış olmalı,

  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı,

  • Standart aksesuarları eksiksiz olmalı,

  • Ürün teslim alındığı durumuyla geri gönderilmelidir.

Aksi hâlde iade kabul edilmez.

4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

Braggo tarafından iadeniz onaylandığında:

  • Kredi kartıyla ödenmiş tutarlar 10 iş günü içinde kartınıza iade edilir,

  • Taksitli alışverişlerde bankalar iade ödemesini taksitli yansıtabilir,

  • Havale/EFT ödemeleri 10 iş günü içinde hesabınıza yapılır.

Bankaların kart ekstresi süreçlerine Braggo müdahale edemez.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürünlerin tamamı kişiye özel üretildiğinden:

Standart bir ürün stoğu bulunmadığı için değişim yapılamamaktadır.

Kanunen zorunlu hâller dışında değişim kabul edilmez.

6. KARGO

  • Kanuni garanti/ayıplı ürün kapsamındaki iadelerin kargo ücreti Braggo’ya aittir.

  • Diğer tüm gönderiler kabul edilmez.

İade adresi:
Şirintepe Mah. Aşiyan Sk. No:7A, 34734 Kağıthane / İstanbul

7. ÖNEMLİ NOT

Bu iade politikası sadece braggofurniture.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Özel üretim doğası gereği ürünler üretim aşamasına geçtiğinde sipariş iptali yapılamaz.